الأسئلة الشائعة
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى. عادةً ما تستغرق عملية التوصيل من يوم إلى 15 يومًا من تاريخ الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بالتوصيل داخل البلد فقط وفي مجموعة من المدن المحددة. يمكن عرض كافة المدن التي تصل إليها خدمات الشحن في صفحة التوصيل. إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولي من خلال وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل. أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة عند الطلب، ويوجد خصم يصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم المتاح.